12月17日人工智能创新应用论坛,南京苏宁总部云集人工智能领域最大咖,共探智能商务的现在与未来,共吸引了超过五百余位参与者。据悉,苏宁云商IT总部以技术开放、知识互享、能力共进为原则,已连续举办十期“苏宁技术交流日”,成功为广大互联网技术人才提供了分享交流的平台。
人工智能创新应用论坛现场如同本次大会的主题一样,人工智能和商务之间结合会产生怎样的火花?传统线下实体商务被称为商务1.0时代,而商务2.0是“互联网+商务”,以互联网为驱动的商务模式,商务3.0是“O2O+商务”,融合线上线下的商务模式,而“AI+商务”,即人工智能创新技术的智能商务模式,成为今天论坛的主旋律,带领着我们走进商务4.0。
向江旭苏宁云商IT总部执行副总裁在人工智能创新应用论坛上,苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭做开场致辞,致力于诸多落地高上大的技术,首先带与会嘉宾走进中国最大的零售服务企业苏宁,服务用户3个亿,拥有着“云商”、“置业”、“投资”、“金控”、“体育”和“文创”等六大产业,年6月22日下午,世界品牌实验室在北京发布了年《中国最具价值品牌》榜单,苏宁以.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名,稳居零售业第一位。相较去年.81亿元的品牌价值,今年苏宁品牌价值同比提升高达36%,增长迅猛。
接着,介绍了苏宁的商务和技术的变迁,包括人机交互演变:穿孔卡片、字符终端、鼠标键盘/GUI、触摸、NUI、语音聊天;而有关AI技术有:VR、AR、无人驾驶汽车、无人机、机器人、虚拟个人助理…
同时,向江旭也引用KiKCEOTedLivingston的话提出聊商的概念:未来,聊天应用将被看作是新的浏览器,而聊天机器人程序将成为新的网站,这就是互联网的新开始。微软的Cortana、苹果Siri、百度度秘、亚马逊Echo,典型的应用场景也非常的丰富。比如:
年4月Facebook宣布开放其信息社交应用(MessengerApp)平台,允许企业在其平台上开发和使用自己的嵌入式聊天机器人。此举使得企业可以利用Facebook全球16亿客户资源与客户增加一对一沟通、优化用户体验及提升及企业商业贸易。
目前,全世界已有30,多个聊天机器人植入了Facebook平台,包括著名电商shopify、电视传媒CNN、Lyft、Uber等企业,涉及零售、金融、旅游、新闻、技术支持等上百种行业。日前FacebookMessenger更是开放其平台允许通过聊天机器人完成支付功能,功能完善后的机器人,将直接给企业带来更多更大的商业价值。
此外越来越多的企业已经在WeChat、Slack、Kik、WhatsApp、Skype、tinder等平台上植入了不同商业类型的聊天机器人。
包括微软、亚马逊、IBM、百度等在内的著名企业,及业界主要同行阿里、京东等企业在过去几年中,或研发并迭代了客服机器人原型或做了相当的人工智能技术积累。
国际业界预测对话式平台的崛起将成为信息科技史的第三次革命,而这个对话平台最终将随技术演进而不断进化功能,成为企业与顾客之间的生态系统。
伴随苏宁零售、地产、文创、金融、体育和投资六大产业布局成型,聊商平台在苏宁的应用场景将非常广阔,能够24/7、更快捷、安全和个性化地满足顾客要求与期望。其中场景有:对话式电子商务平台(ConversationalE-中科白癜风医院健康庆双节北京中科医院曝光